Kontrola před spuštěním

Před první reklamou projděte celý nákup jako zákazník a potom jeho zpracování jako provozovatel. Tento kontrolní postup ověří nabídku, košík, platbu, e-maily i sklad. U každé části zjistíte, podle čeho poznat, že funguje.

1. Připravte test, který se nezamění se skutečným nákupem

Otevřete veřejný obchod v anonymním okně a mějte po ruce telefon. Použijte vlastní doručitelné kontakty a domluvte s expedicí označení testovacích objednávek. Zapisujte si jejich čísla a výsledky.

Vyberte běžný produkt, produkt s variantou a podle sortimentu i nedostupný výrobek. Připravte malé a větší množství zboží, abyste mohli ověřit hranice dopravy zdarma nebo hmotnostních pásem.

Pro platební bránu si zjistěte její aktuální testovací postup. Testovací režim brány a skutečná platba se liší; předem si ujasněte, ve kterém prostředí pracujete.

Hotovo máte, když: víte, co testujete, jak poznáte testovací objednávku a kdo zabrání jejímu nechtěnému odeslání.

2. Zkontrolujte nabídku a dostupnost

Produkt najdete z kategorie i vyhledávání a otevře se správný detail.
Název, fotografie, popis, rozměry a obsah balení odpovídají prodávanému zboží.
U variant je jasné zvolené provedení, cena a dostupnost.
Výrobek označený jako dostupný lze koupit; nedostupný se chová podle vašeho záměru.
V nabídce nejsou vzorové produkty, pracovní texty nebo neplatné akce.

Zkuste vložení zboží do košíku z výpisu i z detailu, pokud obě možnosti používáte. V košíku ověřte správný výrobek a variantu, změnu množství i odebrání položky.

Hotovo máte, když: do košíku vstoupí přesně to provedení a množství, které zákazník zvolil.

3. Projděte dopravy, platby a výslednou cenu

Vyzkoušejte každou nabízenou dopravu s platbami, které k ní mají patřit. K ověření nabídky možností nemusíte pokaždé odesílat objednávku, ale každou odlišnou cestu platby nebo důležitého napojení potřebujete ověřit až do výsledku.

Porovnejte malý košík a košík těsně pod i nad hranicí dopravy zdarma.
U osobního odběru ověřte navazující platby a instrukce.
U výdejních míst zkontrolujte výběr a uložení konkrétního místa.
Používáte-li slevu, přepočítejte cenu i dopravu po jejím uplatnění.
Pokud prodáváte do zahraničí, otestujte nabídku pro příslušnou zemi.

Hotovo máte, když: součet zboží, slev, dopravy a případných příplatků odpovídá částce k úhradě a žádná zamýšlená kombinace nechybí.

4. Dokončete objednávku a ověřte platbu

Vyplňte vlastní kontakty a adresu. Zkuste i nevyplněné povinné pole: formulář má srozumitelně ukázat, co opravit. Pak objednávku dokončete a poznamenejte její číslo.

U převodu zkontrolujte platební instrukce. U online brány ověřte návrat do obchodu a následný stav platby v administraci i v bráně. Samotná děkovací stránka není důkaz zaplacení.

Podle možností poskytovatele vyzkoušejte také přerušenou či neúspěšnou platbu a další postup zákazníka. Neměl by zůstat bez informace, zda objednávka vznikla a jak může pokračovat.

Hotovo máte, když: existuje správná objednávka a její platební stav odpovídá výsledku transakce.

5. Ověřte e-maily a zpracování objednávky

Zkontrolujte zákaznické potvrzení i oznámení obchodu. Porovnejte produkty, adresu, dopravu, platební údaje, odesílatele a funkční odkazy. U příloh otevřete skutečný soubor, neověřujte jen jeho název.

Proveďte plánovaný posun objednávky do dalšího stavu. E-mail očekávejte jen tam, kde ho máte k danému stavu nastavený; některé interní stavy mohou záměrně zůstat bez zprávy zákazníkovi.

Ověřte i změnu skladu a případné předání do dopravního či účetního systému. Před vytvořením zásilky si dejte pozor na skutečné objednání přepravy a další zpoplatněné kroky.

Hotovo máte, když: obě strany dostaly správné informace a objednávku umíte zpracovat bez ručního dohledávání chybějících údajů.

6. Projděte obchod na skutečném telefonu

Na telefonu zopakujte alespoň jeden celý nákup. Nestačí jen zmenšit okno počítače. Zkontrolujte menu, výběr variant, fotografie, zavírání oken a ovládání košíku.

Formuláře musí zůstat čitelné i s otevřenou klávesnicí. Důležitá tlačítka nesmí překrývat cookie lišta, chat nebo jiný plovoucí prvek. Vyzkoušejte výdejní místa a návrat z platební brány.

Hotovo máte, když: zákazník dokončí nákup pohodlně bez hledání skrytého tlačítka.

7. Ověřte kontakty, dokumenty a práci se souhlasy

Projděte kontaktní údaje a stránky popisující nákup, vrácení, reklamace a ochranu osobních údajů. Dokumenty musí odpovídat skutečnému provozu; kontrolní nákup nenahrazuje ověření jejich obsahu pro váš obchod.

V novém anonymním okně vyzkoušejte odmítnutí i udělení volitelných souhlasů s cookies. Ověřte chování měřicích a reklamních kódů podle jejich nastavení. Samotné zobrazení lišty nepotvrzuje správné propojení skriptů se souhlasy.

Více: Obchodní podmínky, GDPR a cookies. U vlastních skriptů neodvozujte pravidla pouze z toho, že jste je vložili do šablony.

Hotovo máte, když: odkazy fungují, dokumenty neobsahují cizí či vzorové údaje a nastavení souhlasů odpovídá používaným nástrojům.

8. Dokončete technickou kontrolu a uzavřete test

Hlavní doména a používaná varianta s www nebo bez něj vedou správně na HTTPS.
Na důležitých stránkách nejsou chybějící obrázky a nefunkční odkazy.
Předchozí testovací omezení přístupu nebo objednávání odpovídají ostrému provozu.
Pokud používáte měření, otestujte jeho zaznamenání podle zvoleného režimu a souhlasů.
Ověřte dostupnost sitemap a nastavení vyhledávačů; funkční web sám nepotvrzuje indexaci.

Testovací objednávky označte a uzavřete vhodným stavem. Zkontrolujte vrácení zásoby podle nastavení. Skutečnou testovací platbu řešte i v platební bráně: změna stavu objednávky sama nepotvrzuje vrácení peněz.

Objednávky automaticky nemažte. Může na ně navazovat platba, doklad nebo záznam v jiné službě. Zachovejte přehled o tom, jak test skončil.

Když se při testu objeví chyba

Nelze vložit produkt: zkontrolujte možnost objednávání, omezení pro zákazníky a skladová pravidla.
Chybí doprava: ověřte aktivaci a podmínky pro cenu nebo hmotnost.
Chybí platba: zkontrolujte připojené platební metody u zvolené dopravy.
Nedorazí zpráva: ověřte cílový e-mail, spam a nastavení zprávy pro konkrétní událost.

Po opravě zopakujte dotčenou část a podle dopadu také celý nákup. Zapište, co bylo opraveno a jak jste výsledek ověřili.

Kdy můžete začít prodávat

Spuštění odložte, pokud zákazník nemůže objednat, nesedí cena, selhává důležitá platba nebo neumíte přijatou objednávku vyřídit. Drobné kosmetické úpravy si můžete sepsat zvlášť, ale zásadní překážky nákupu vyřešte před první propagací.

Volitelný Audit e-shopu od platformy je objednávaná služba s individuálním posouzením. Není to automatický bezplatný test a nenahrazuje vlastní zkušební nákup. Jeho aktuální obsah a cenu ověřte před objednáním.

Zdroje a ověření postupů

Ověřeno 30. 10. 2026 podle níže uvedených oficiálních zdrojů. Kontrolní úkoly jsou praktickým doporučením pro provoz obchodu. Názvy a dostupnost voleb se mohou měnit.

Další v kategorii Začínáme

← Všechny kategorie