Když něco přestane fungovat
Většina problémů má jednoduchou příčinu. Projděte tento seznam, než začnete hledat složitější vysvětlení.
Změny se na webu neprojevují
- Obnovte stránku klávesami Ctrl+F5, nebo ji otevřete v anonymním okně.
- Zkontrolujte, zda jste klikli na Uložit nebo Zveřejnit provedené změny.
- U SEO nastavení produktu ověřte, že jste uložili i samotný produkt.
Nejde dokončit objednávka
Nejčastěji chybí propojení dopravy a platby, nebo na sebe nenavazují cenové limity dopravy.
Nechodí e-maily
Zkontrolujte e-mail odesílatele a SPF záznam domény. Viz E-mail na vlastní doméně.
Přestal fungovat doplněk
- Vzpomeňte si, co se naposledy měnilo: šablona, tarif, jiný doplněk, nastavení šablony.
- Zkontrolujte, zda kód doplňku v šabloně stále je.
- Napište autorovi doplňku. Popište, kde a od kdy problém nastal, ideálně se snímkem obrazovky.
Dobré vědět
Problém s funkcemi samotné platformy řeší podpora Eshop-rychle. V administraci jí pošlete dotaz z uživatelského menu.
Potřebujete poradit?
Nevíte si rady, nebo potřebujete funkci, kterou Eshop-rychle sám neumí? Napište mi na info@eshop-chytre.cz. Rád poradím nebo připravím rozšíření na míru.