Propojení dopravy a platby
Aktivní doprava a aktivní platba ještě nemusí tvořit použitelnou dvojici. V košíku se musí potkat správná doprava, její platné pásmo a povolená metoda úhrady. Tento návod pomůže nastavit kombinace i najít důvod, proč platba chybí.
1. Připravte tabulku povolených kombinací
Nejdříve si mimo administraci určete, které dvojice opravdu poskytujete. Vycházejte z provozu výdejny a podmínek dopravce, ne z toho, kolik položek lze zaškrtnout.
| Doprava | Příklad vhodných plateb |
|---|---|
| Osobní odběr | Převod předem, online brána, hotovost na místě podle provozu |
| Kurýr na adresu | Převod, online brána, případně podporovaná dobírka |
| Výdejní místo nebo box | Platby podle konkrétní služby a její podpory dobírky |
Jde o pracovní příklad, ne univerzální doporučení pro každého dopravce. Pokud výdejna nemá terminál, platbu kartou při převzetí nenabízejte jen proto, že v e-shopu současně funguje online brána.
Hotovo máte, když: každá doprava má alespoň jednu skutečně použitelnou platbu a žádnou záměrně nepodporovanou.
2. Ověřte aktivaci jednotlivých metod
V E-shop → Poštovné → Způsob dopravy a Způsob platby zkontrolujte, že požadované možnosti jsou připravené k použití. Brána navíc potřebuje funkční vlastní integraci; propojení s dopravou ji samo nezprovozní.
Pokud zákazník nevidí už dopravu, začněte jejími podmínkami. Jestli ji může zvolit, ale nemá dostupnou platbu, pokračujte kontrolou vazeb.
3. Nastavte připojené platby u dopravy
- Otevřete E-shop → Poštovné → Způsob dopravy.
- U požadované dopravy zvolte Nastavení.
- Najděte Připojené způsoby platby a otevřete jejich nastavení.
- Zaškrtněte pouze povolené metody podle připraveného plánu.
- Uložte změny v příslušných nastaveních.
Začněte jednou dopravou a vyzkoušejte výsledek. Teprve potom pokračujte dalšími; pokud všechno změníte najednou, hůře zjistíte příčinu případného problému.
Hotovo máte, když: po výběru této dopravy v košíku nabízí systém zamýšlené platby.
4. Projděte každý cenový a hmotnostní limit
Oficiální postup upozorňuje, že u dopravy s více limity se platby nastavují pro každý limit samostatně. Častým příznakem chyby je funkční nákup za malou částku, ale chybějící platba po dosažení dopravy zdarma.
Příklad: kurýr má placené pásmo a pásmo s nulovým poštovným. Nastavení plateb v prvním pásmu samo nepotvrzuje nabídku ve druhém.
Vyzkoušejte i změnu hodnoty po použití slevy a změnu hmotnosti po zvýšení počtu kusů. Každý z těchto kroků může košík převést do jiného pravidla.
Hotovo máte, když: všechny relevantní pásmové varianty dovolují dokončení nákupu.
5. Automatické propojování používejte s rozmyslem
V E-shop → Nastavení e-shopu → Základní nastavení nápověda rozlišuje propojování nových uživatelských způsobů a propojování aktivovaných systémových způsobů. Tyto volby mohou automaticky vytvořit širší sadu vazeb.
Nepovažujte je za přesnou náhradu své tabulky kombinací ani za záruku opravy všech historických nastavení. Po přidání nebo aktivaci nové metody projděte skutečný výsledek.
Široké propojení může například nabídnout hotovost na prodejně ke kurýrní zásilce. Zákazník pak dostane technicky volitelnou, ale provozně nesmyslnou možnost.
6. Otestujte celý rozhodovací řetězec
- Malý košík a každá používaná doprava.
- Košík přesně na hranici dalšího pásma a za ní.
- Objednávka s dopravou zdarma podle vašich pravidel.
- Košík po slevě nebo odebrání položky.
- Případný nadrozměrný produkt s individuálním omezením dopravy.
- Výběr dopravy a platby na telefonu.
U každé kombinace porovnejte cenu dopravy, příplatek za platbu a konečnou částku. Pro reprezentativní cesty dokončete označenou objednávku a zkontrolujte údaje v administraci.
Jak postupovat, když platba zůstává neaktivní
- Zjistěte, kterou dopravu a její pásmo má konkrétní košík použít.
- Ověřte, že požadovaná platba je aktivní.
- Zkontrolujte vazbu u tohoto konkrétního pravidla.
- Ověřte uložení a obnovte košík.
- Pokud se volba objeví, ale samotná úhrada selže, pokračujte nastavením dané platební služby.
Zapisujte si hodnotu, hmotnost a obsah problematického košíku. Problém v jednom pásmu nemusí být vidět při jiné testovací objednávce.
Kontrola po každé změně
Nový dopravce, nová brána i nové pravidlo dopravy zdarma jsou důvodem znovu ověřit kombinace. Udržujte krátký seznam hlavních nákupních cest a kontrolujte ho po úpravách. Podklady: Nastavení dopravy a Platební metody.
Zdroje a ověření postupů
Ověřeno 30. 10. 2026 podle oficiální nápovědy. Příklady a kontrolní scénáře jsou redakčním doporučením. Nabídka služeb, rozhraní a podmínky integrací se mohou měnit; konkrétní údaje přebírejte z nastavení svého e-shopu a poskytovatele.