Související a doporučené produkty
Dobré doporučení zákazníkovi pomůže dokoupit potřebné příslušenství nebo najít vhodnou alternativu. Nestačí propojit náhodné výrobky. Rozlišujte doplněk, podobný produkt a variantu, ověřte kompatibilitu a potom i skutečné zobrazení.
1. Vyberte správný typ doporučení
- Související produkt: doplňuje použití, například vhodná náplň k peru.
- Podobný produkt: nabízí alternativu, například jiné pero se stejným účelem.
- Varianta: představuje provedení stejného produktu, například barvu pera.
Pokud má zákazník vybírat velikost jednoho modelu, nenahrazujte tuto volbu náhodným seznamem podobných výrobků. Pro vlastní výběr provedení použijte varianty.
Hotovo máte, když: u doporučení víte, zda má zákazník koupit výrobek navíc, nebo místo původního.
2. Ověřte užitečnost a kompatibilitu
Ke každé dvojici napište jednoduchý důvod propojení. „Hodí se k sobě“ nestačí, pokud doplněk nepasuje rozměrem, konektorem nebo materiálem.
Příklad: ke konkrétnímu držáku nabídněte jen kompatibilní úchyt. U dárkového předmětu může být vhodná odpovídající krabička; zákazník ale musí poznat, zda už je v ceně nebo ji kupuje navíc.
Začněte několika opravdu užitečnými položkami. Technický počet dostupných polí není cíl, který musíte zaplnit. Dlouhá nabídka zaměnitelných produktů může rozptýlit pozornost od nákupu.
3. Připojte doporučené zboží v administraci
V E-shop → Produkty otevřete hlavní výrobek a část Související produkty. Novější rozhraní umožňuje zadat číslo produktu nebo použít Najít produkt. Podobné produkty mají vlastní nastavení.
Ve starších návodech může být část označená Připojené produkty a používat osm polí pro čísla položek. Názvy výrobků nevkládejte do pole určeného pro jejich kód. Pokud se vaše rozhraní liší, řiďte se současným ovládáním a ověřte výslednou vazbu.
Vyberte správnou položku, uložte produkt a obnovte veřejný detail. Nestačí, že vyhledávač v administraci našel podobný název; porovnejte kód a provedení.
Hotovo máte, když: doporučení vede na správný veřejný výrobek.
4. Rozhodněte, zda vazba má platit oběma směry
Ikona špendlíku či připínáčku slouží ke vzájemnému propojení konkrétní dvojice. Použijte ji jen tehdy, když dává smysl i zpětné doporučení.
U krabičky použitelné pro více produktů nemusí být vhodné automaticky doporučit jediný náhodný výrobek. Naopak u dvou potřebných součástí může být obousměrná vazba užitečná.
Vyzkoušejte si: po nastavení A → B otevřete nejprve A a potom B. Zjistěte, zda výsledek odpovídá zvolenému směru. Nastavení jednoho řádku nepovažujte za hromadné propojení všech doporučení.
5. Podobné produkty vybírejte podle důvodu změny
Zákazník hledající alternativu může potřebovat nižší cenu, jiný rozměr nebo dostupný model. Nabídněte srozumitelný výběr, ne jen dražší výrobky bez vysvětlení.
U vyprodaného produktu je důležité, aby doporučená náhrada byla skutečně dostupná a vhodná. Neměla by měnit zásadní vlastnost bez toho, aby si jí zákazník všiml.
Projděte fotografie, názvy a popisy alternativ. Pokud je rozdíl vidět jen po dlouhém porovnávání detailů, upravte prezentaci tak, aby šlo mezi výrobky rozumně vybrat.
6. Otestujte detail a nabídku po vložení do košíku
Na šablonách 4.0 může související zboží pomáhat v detailu i v potvrzení vložení do košíku. Konkrétní zobrazení ověřte na své šabloně; starší generace s těmito funkcemi pracují odlišně.
- Produkt je veřejný, má správnou cenu a aktuální dostupnost.
- Odkaz nevede na zrušené provedení nebo nesouvisející položku.
- Doplněk jde vložit do košíku a objednat s hlavním výrobkem.
- Je jasné, že se jedná o samostatnou placenou položku, pokud už není součástí.
- Výběr funguje i na telefonu bez překrytých tlačítek.
Hotovo máte, když: zákazník může doporučení využít bez rizika záměny a celý společný nákup funguje.
Údržba a řešení chyb
Při ukončení prodeje výrobku zkontrolujte i vazby z ostatních produktů. Pokud doporučení chybí, ověřte kód, uložení, veřejnou viditelnost a dostupnost funkce v tarifu a šabloně.
Odkazy pravidelně projděte na nejnavštěvovanějších produktech. Kvalitu neposuzujte jen podle počtu kliknutí; sledujte i to, zda připojené zboží zákazníci skutečně společně potřebují a nekupují ho omylem.
Zdroje a ověření postupů
Postupy ověřeny 30. 10. 2026 podle oficiální dokumentace. Příklady, doporučené pořadí práce a kontrolní úkoly jsou redakčním doporučením. Rozhraní a dostupnost funkcí se mohou lišit podle šablony, tarifu a aktualizací.