Výdejní místa a napojení na dopravce

Výběr pobočky v košíku a vytvoření zásilky u dopravce jsou dva samostatné kroky. Správné řešení musí přenést vybrané místo i kontakty z objednávky až na štítek. Návod vás provede volbou integrace, kontrolou údajů a předáním sledovacího odkazu.

1. Oddělte zákaznickou nabídku od expedice

Zákazník potřebuje vybrat službu a případně konkrétní výdejní místo. Vy potom potřebujete předat data dopravci, vytvořit přepravní štítek a balík skutečně odevzdat. Aktivace názvu dopravy sama nenastaví celý tento řetězec.

Příklad: v košíku se otevře mapa a objednávka obsahuje pobočku. Pokud ale export použije jinou službu dopravce nebo ztratí identifikátor místa, zásilku nemusí jít správně podat.

Hotovo máte, když: víte, kdo zajistí výběr místa a jakým nástrojem budete zásilku zakládat.

2. Zvolte způsob předávání zásilek

Možnost	Co připravit
Přímé napojení dopravce	Účet, smluvní službu a přístupy pro podporované propojení
Zásilky-rychle	Registraci a nastavení společné služby pro dostupné dopravce
Balíkobot	Samostatné sjednání služby a nastavení dopravních účtů
Souborový export	Správný formát a následné načtení do systému dopravce

Možnosti se mohou překrývat, ale pro jednu zásilku si určete jediný zamýšlený postup. Dvojí export přes dva různé nástroje může vytvořit duplicitu.

Neodvozujte podporu konkrétní služby jen z loga dopravce. Podporované směry, boxy, dobírka a omezení zásilky mohou být jiné pro přímé napojení a pro prostředníka.

3. Nastavte správnou službu a výběr místa

Začněte v E-shop → Poštovné → Způsob dopravy. Použijte odpovídající podporovanou dopravu, doplňte její údaje a navazující platby. Přístupy pro přímé napojení získáte od poskytovatele; přesnou sekci ověřte podle konkrétního dopravce.

V anonymním košíku vyberte pobočku, změňte ji na jinou a pokračujte. Zkontrolujte její název a adresu v rekapitulaci. Pokud se výběr nevyžaduje, ověřte, zda jste nezapnuli službu na adresu místo výdejního místa.

U boxů ověřte rozměry zásilky a dostupné platby podle skutečných podmínek služby. Zákaznický telefon a e-mail musí být použitelné pro předání instrukcí k vyzvednutí.

Hotovo máte, když: zvolená pobočka zůstane správně uložená i po návratu do předchozího kroku.

4. Pokud používáte Zásilky-rychle, připravte expedici

Službu najdete v E-shop → Poštovné → Zásilky-rychle. Umožňuje práci s více dopravci pod společnou integrací; aktuální nabídku a ceník ověřte ve svém účtu.

Projděte jednotku hmotnosti, výchozí rozměry balíku, formát štítků a pravidlo svozu. Automatické objednání svozu při exportu není jen zobrazení náhledu.

Z přehledu objednávek lze použít Hromadné akce → Zásilky-rychle – Přidat zásilku. Před odesláním ověřte dopravu, balíky, pojištění a případnou dobírku. Při testu nevytvářejte skutečné zásilky bez záměru je podat nebo správně zrušit.

5. Porovnejte objednávku s údaji pro dopravce

Identifikátor i adresa výdejního místa odpovídají výběru zákazníka.
Jméno, telefon a e-mail nejsou zaměněné za kontakty obchodu.
Hmotnost, rozměry a počet balíků odpovídají zabalené zásilce.
Dobírková částka souhlasí s neuhrazenou částkou, pokud jde o dobírku.
Objednávka zaplacená předem nemá omylem znovu požadovanou dobírku.
Zvolené označení služby odpovídá adrese, pobočce nebo boxu.

Hotovo máte, když: data pro štítek představují stejný způsob doručení jako zákaznická objednávka.

6. Doplňte sledování a pošlete správné avízo

U podporovaného API napojení může dopravce po exportu vrátit číslo a sledovací odkaz. Bez něj se údaje doplňují ručně do objednávky. Zkontrolujte, že odkaz patří právě této zásilce.

Aktuální nápověda popisuje proměnné #TRACKING_NUMBER# a #TRACKING_LINK# pro odpovídající e-mailový editor. Způsob vložení ověřte podle svého editoru a otestujte skutečně doručený e-mail.

Avízo o odeslání posílejte v souladu s expedicí. Vytvoření štítku ještě nedokazuje, že dopravce balík převzal.

Když výběr nebo export selže

Rozlišujte, kde se problém objevil: mapa v košíku, uložení pobočky, založení zásilky, tisk štítku nebo sledování. Zkontrolujte odpovídající přístupy a službu. Při nejistém výsledku nejdříve vyhledejte již vytvořenou zásilku, až potom export opakujte.

Po změně dopravce nebo integrace zopakujte celý průchod od košíku po štítek a e-mail. Staré fungující nastavení nepovažujte za automatickou záruku nového propojení.

Zdroje a ověření postupů

Ověřeno 30. 10. 2026 podle oficiální nápovědy. Příklady a kontrolní scénáře jsou redakčním doporučením. Nabídka služeb, rozhraní a podmínky integrací se mohou měnit; konkrétní údaje přebírejte z nastavení svého e-shopu a poskytovatele.

Další v kategorii Doprava a platby

← Všechny kategorie