Rychlý dotaz u každého produktu

Usnadněte zákazníkům cestu k odpovědi ve chvíli, kdy si prohlížejí konkrétní výrobek. Jednoduchý formulář přímo v detailu produktu jim umožní zadat e-mail a napsat dotaz. Zpráva vám přijde do e-mailové schránky, poznáte z ní, ke kterému výrobku patří, a můžete rovnou odpovědět zákazníkovi.

Co doplněk umí

• Zobrazí krátký dotazový formulář přímo u produktu. Zákazník vyplní svůj e-mail a otázku, aniž by musel přecházet na stránku s kontakty.
• Odešle dotaz na vámi určený e-mail spolu s informací, ke kterému výrobku se vztahuje. Nemusíte se zákazníka dodatečně ptát, co si prohlížel.
• Umožní odpovědět přímo na e-mail zákazníka. Následná komunikace probíhá ve vaší běžné e-mailové schránce.
• Nabízí nasazení u všech produktů, pouze u vybraných výrobků nebo plošně s výjimkami.

Jaké přináší výhody

Zákazník se může zeptat přesně v okamžiku, kdy váhá nad výběrem. Třeba si chce ověřit rozměr, materiál, možnost úpravy nebo vhodnost výrobku. Nemusí hledat kontaktní údaje ani do zprávy ručně opisovat název produktu. Vy máte hned potřebný kontext a můžete se soustředit na odpověď.

Z vlastní praxe vím, že zákazníci tento způsob dotazování rádi využívají a často mu dávají přednost před klasickou kontaktní stránkou. Formulář mají přímo u výrobku, který je zajímá, a k odeslání otázky jim stačí jen pár kroků.

Nastavení podle vašeho e-shopu

Na míru upravím nadpis, úvodní větu, názvy polí, text tlačítka i doprovodné informace. Barvy, rámeček, zaoblení, velikost písma a celkové provedení sladím se vzhledem vašeho e-shopu. Domluvíme také umístění formuláře v detailu produktu a e-mailovou adresu, na kterou mají dotazy chodit.

Rozsah zobrazení přizpůsobím vašemu sortimentu:

• Plošné nasazení: formulář se zobrazí u všech produktů.
• Jen vybrané produkty: dotazy umožníte například u výrobků na míru nebo složitějšího sortimentu.
• Všude s výjimkami: formulář poběží plošně a u určených výrobků zůstane skrytý.

Jednoduché nasazení

Součástí je návod, který vás provede vložením skriptu a potřebným nastavením. Pokud si přejete nechat nasazení na mně, stačí vytvořit dočasný přístup pouze do sekce Design v administraci Eshop-rychle. Při ověření společně zkontrolujeme zobrazení formuláře, doručení zkušebního dotazu, informaci o produktu i možnost odpovědět přímo zákazníkovi.