Poradna · Doprava

Jak zabránit výběru Z-BOXu u velkého zboží

Zákazník si k velkému zboží vybere výdejní box. Upozornění v popisu nepomůže. Zásilka se do schránky nevejde a vy platíte navíc. Na Eshop-rychle jde výběr boxu omezit dvěma způsoby.

Limity Zásilkovny, které je dobré znát

Z-BOX: maximálně 60 × 45 × 35 cm a 15 kg. Schránky jsou ve velikostech S, M a L.
Výdejní místo, standard: do 5 kg, nejdelší strana 60 cm, součet stran 120 cm.
Výdejní místo, nadrozměr: do 15 kg, nejdelší strana 120 cm, součet stran 150 cm. Nadrozměrnou zásilku do Z-BOXu poslat nelze.
Když se zásilka do Z-BOXu nevejde, Zásilkovna ji podle svých podmínek může vrátit na vaše náklady, nebo za poplatek převézt na výdejní místo.

Limity se mohou měnit. Aktuální hodnoty vždy ověřte v podmínkách dopravce.

Dva způsoby, jak box omezit

Limit dopravy podle hmotnosti

U dopravy nastavíte rozsah hmotnosti objednávky. Nad limitem se box v nabídce vůbec neukáže.

Výhody: nastavíte jednou pro celý e-shop; hlídá i objednávky s více kusy.

Nevýhody: všechny produkty musí mít vyplněnou hmotnost; lehké, ale objemné zboží tím neodfiltrujete.

Individuální doprava u produktu

U konkrétního produktu povolíte jen vybrané dopravy, například kurýra na adresu.

Výhody: funguje i u lehkého, ale velkého zboží; přesně určíte, co se nabídne.

Nevýhody: nastavuje se u každého produktu; v košíku s různými produkty se může stát, že se nenabídne žádná doprava.

Postup: limit podle hmotnosti

Zkontrolujte, že všechny produkty mají vyplněnou hmotnost (ideálně v kg).
Otevřete E-shop → Poštovné → Způsob dopravy a u dopravy do boxu klikněte na NASTAVENÍ.
Nastavte limit podle váhy, například 0–15 kg.
Uložte a vyzkoušejte košík s těžkým zbožím.

Postup: individuální doprava

Otevřete produkt v administraci a přejděte na záložku Individuální doprava.
Zapněte Aktivovat pouze vybrané dopravy pro tento produkt.
Zaškrtněte jen dopravy, které pro zboží dávají smysl.
Vyzkoušejte košík s tímto produktem i v kombinaci s běžným zbožím.

V přehledu produktů lze filtrovat zboží podle přiřazené dopravy. Snadno tak zkontrolujete, kde máte individuální dopravu nastavenou.

Časté otázky

Co když objednávka obsahuje lehké i velké zboží?

Limit podle hmotnosti počítá celou objednávku. U individuální dopravy se nabídnou jen dopravy povolené u všech produktů v košíku.

Můžu box povolit jen do určitých rozměrů?

Omezení podle rozměrů v nápovědě Eshop-rychle nenajdete. Pro objemné zboží použijte individuální dopravu.

Dobré vědět: Od července 2026 můžete zásilky přes Zásilky-rychle i podávat do Z-BOXu. Podací kód se zobrazí v detailu objednávky po exportu. Na schránku pak zvolíte velikost a zásilku vložíte. Podání přes box je levnější, slevu je ale potřeba jednou aktivovat v účtu Zaslat.cz.

Vždy zadávejte skutečnou hmotnost a rozměry. Dopravce účtuje podle toho, co naměří. Fotka balíku na váze se hodí, pokud byste fakturu rozporovali.