Poradna · Doručení

Termín doručení v detailu produktu: méně dotazů „kdy to přijde?“

„Stihne to přijít do pátku?“ Tuhle otázku slyší každý e-shopař. Když zákazník vidí termín přímo u produktu, ptá se méně a rozhoduje se rychleji. Na Eshop-rychle máte tři možnosti.

Co by měl dobrý termín splňovat

Konkrétní datum místo „do 3 dnů“. Zákazník nemusí počítat.
Víkendy a svátky se nesmí počítat jako pracovní dny.
Uzávěrka. Objednávka po odpolední expedici odejde až další pracovní den.
Dovolená. Termín se musí posunout, když jste zavření.
Raději opatrně. Slíbený termín, který nedodržíte, naštve víc než pozdější, který platí.

Tři možnosti na Eshop-rychle

Doba dodání (vestavěná)

V číselníku nastavíte dobu dodání. V detailu produktu se pak ukáže datum, například „Zboží Vám můžeme doručit již…“.

Výhody: je zdarma; údaj jde i do XML feedů pro srovnávače.

Nevýhody: vyžaduje určitou variantu skladu; hotový číselník nejde upravit, jen smazat a založit znovu.

Aplikace z katalogu Eshop-rychle

V katalogu aplikací je například OrderToday s odpočtem do expedice („objednejte do…“).

Výhody: hotové řešení s vlastním nastavením; odpočet tlačí k rychlejšímu nákupu.

Nevýhody: cenu a způsob platby určuje autor aplikace; vzhled a texty jsou dané aplikací.

Doplněk na míru e-shopu

V detailu produktu ukáže datum odeslání, případně i expresní variantu („Nebo expresně dnes“).

Výhody: počítá s českými svátky, uzávěrkou i dovolenou; jednorázová licence.

Nevýhody: jde o kód vložený do vzhledu e-shopu; při změně pravidel je potřeba upravit nastavení.

Jak zapnout vestavěnou dobu dodání

V E-shop → Číselníky → Doba dodání klikněte na Přidat novou dobu dodání.
Zapněte Zobrazovat dobu dostupnosti na e-shopu a v XML feedech.
Zkontrolujte, že máte nastavenou variantu skladu 4 nebo 5 (v nastavení e-shopu).
Přiřaďte dobu dodání produktům a výsledek zkontrolujte na e-shopu.

Text u data upravíte v Nastavení → Lokalizace → Texty a překlady.

Časté otázky

Co když zákazník objedná víc produktů s různou dobou dodání?

Termín v detailu platí pro konkrétní produkt. V potvrzení objednávky uveďte termín podle nejpomalejší položky.

Je termín doručení závazný?

Jde o předpokládaný termín. Formulujte ho proto jako „odešleme“ nebo „můžeme doručit již“, ne jako záruku.

Dobré vědět: Termín ukazujte jen u zboží skladem. U zboží na objednávku od dodavatele raději napište obecnou dobu dodání.

Doplněk Termín doručení nabízím v sekci Doručení a dostupnost. Funguje se všemi šablonami Eshop-rychle, cenu najdete u doplňku.

Ať zvolíte cokoli, termín jednou za čas porovnejte se skutečností. Když dopravce zpomalí, upravte nastavení.