Poradna · Produkty na míru

Jak zajistit, aby zákazník vyplnil text u produktu na míru

Prodáváte hrnky se jménem, gravírované dárky nebo jiné zboží na míru? Pak to znáte: objednávka přijde, ale text chybí. Ukážu, jaké možnosti máte na Eshop-rychle a jak předejít zbytečnému dopisování se zákazníky.

Proč zákazníci text nevyplní

Nejčastější důvod je jednoduchý: pole na text nevidí. Na Eshop-rychle se poznámka k položce standardně píše až v košíku. Zákazník je ale v tu chvíli soustředěný na dopravu a platbu. Políčko přehlédne, nebo si myslí, že text pošle později.

Platí tedy pravidlo: čím blíž je pole k tlačítku Přidat do košíku, tím častěji ho zákazník vyplní.

Tři možnosti, jak text získat

Poznámka v košíku (vestavěná)

Funkci zapnete v administraci. Zákazník pak u každé položky v košíku může připsat text.

Výhody: je zdarma a hned k dispozici; text uvidíte přímo v objednávce.

Nevýhody: pole je až v košíku; vyplnění nejde vynutit.

Pole přímo v detailu produktu

Pole na text je u tlačítka Přidat do košíku. Text se uloží do poznámky položky, takže ho vidíte v objednávce.

Výhody: zákazník pole vidí hned u produktu; nemusí nic hledat v košíku.

Nevýhody: jde o doplněk, ne o vestavěnou funkci; vyplnění samo o sobě není povinné.

Povinný text s náhledem

Bez vyplněného textu nejde produkt přidat do košíku. Zákazník navíc vidí živý náhled, jak bude text vypadat.

Výhody: objednávka bez textu nevznikne; méně chyb v přepisu.

Nevýhody: jde o doplněk; hodí se hlavně na krátké texty, ne na dlouhé pokyny.

Jak zapnout vestavěnou poznámku

V administraci otevřete E-shop → Nastavení e-shopu → Zpracování objednávek.
Zaškrtněte Umožnit k produktům v objednávce připojit poznámku.
Uložte a vyzkoušejte nákup na svém e-shopu.

Toto nastavení potřebují i doplňky, které poznámku ukládají z detailu produktu.

Co pomůže vždy, ať zvolíte cokoli

Napište výzvu do popisu produktu. Hned v první větě: „Do pole níže napište jméno, které vyrobíme.“
Uveďte příklad. Třeba „Babička Jana 2026“. Zákazník hned ví, co a v jakém tvaru má napsat.
Řekněte, co se stane bez textu. Například že výrobu zahájíte až po doplnění textu.
Myslete na potvrzovací e-mail. Připomeňte v něm, že text je nutné poslat, pokud chybí.
Kontrolujte objednávky hned ráno. Čím dřív zákazníkovi napíšete, tím rychleji odpoví.

Dobré vědět: Poznámka k položce má na Eshop-rychle omezenou délku. Na dlouhé pokyny je lepší požádat zákazníka o e-mail.

Pole v detailu produktu i povinný text s náhledem nabízím jako doplňky. Najdete je v sekci Personalizace produktu, cenu vždy u konkrétního doplňku. Fungují se všemi šablonami Eshop-rychle.

Než se rozhodnete, zkuste nejdřív vestavěnou poznámku a výraznou výzvu v popisu. Pokud texty dál chybí, doplněk je další krok.