Poradna · Platby

Automatické párování plateb: nastavení a časté chyby

Automatické párování ušetří ruční kontrolu výpisů. Stačí ale jedna změna v bankovnictví a platby se přestanou párovat. Vysvětlím, jak párování na Eshop-rychle funguje a co zkontrolovat, když nefunguje.

Jak párování funguje

Eshop-rychle vám vygeneruje unikátní e-mailovou adresu. Na ni si v bankovnictví nastavíte e-mailová oznámení o příchozích platbách. Systém e-mail přečte a platbu přiřadí k objednávce podle částky a variabilního symbolu, případně čísla objednávky. Pak objednávku přepne do stavu, který si zvolíte.

Nastavení krok za krokem

1. Otevřete E-shop → Objednávky → Automatické párování plateb → Párování plateb bankovním převodem a zvolte Zapnout párování.
2. Zkopírujte vygenerovanou e-mailovou adresu.
3. V bankovnictví nastavte e-mailová oznámení o příchozích platbách přímo na tuto adresu.
4. Pokud banka pošle ověřovací odkaz, potvrďte ho. Nastavení se někdy projeví až za několik hodin.
5. Zvolte stav objednávky po spárování a výsledky kontrolujte ve výpisu plateb dole v sekci.

Fio banka

Fio v roce 2026 změnilo formát e-mailových oznámení (dříve „hlásiče“). Eshop-rychle párování na nový formát v září 2026 upravilo.

• Nastavení najdete v internetbankingu v Nastavení → Oznámení, ve Smartbankingu v Moje Fio → Oznámení.
• Zvolte typ pohyby, příchozí platby, doručení e-mailem.
• Fio umožňuje noční pauzu oznámení. Pokud ji máte zapnutou, platby z noci se mohou spárovat až ráno.

Komerční banka a KB+

Po převodu účtu do nového bankovnictví KB+ je potřeba párování nastavit znovu. V KB+ jde e-mailová oznámení poslat jen na jednu adresu. Nastavíte je přes ozubené kolo v Oznámení → Příchozí platby → E-mailem.

Pokud chcete oznámení dostávat i sami, nabízí se přeposílání. Eshop-rychle ale přeposílání z osobní schránky nedoporučuje, protože může změnit formát e-mailu. Nejlepší řešení pro KB+ si ověřte u podpory Eshop-rychle.

Proč se platba nespárovala

• Chybí variabilní symbol. Platba bez VS i bez čísla objednávky se nespáruje.
• Jiná částka. Zákazník poslal víc, méně, nebo zaplatil dvě objednávky najednou.
• Přeposlaný e-mail. Oznámení musí chodit z banky přímo na adresu párování.
• Změna v bankovnictví. Nový formát oznámení, nové bankovnictví nebo vypnuté oznámení.
• Jiný VS, než čeká e-shop. Pokud vystavujete zálohové faktury, zkontrolujte, zda zákazník platí se stejným symbolem, který e-shop páruje.

Časté otázky

Proč se mi platba spárovala až druhý den?

Banka někdy oznámení posílá se zpožděním, případně má zapnutou noční pauzu. Zkontrolujte nastavení oznámení v bankovnictví.

Párují se i platby kartou?

Platby přes platební bránu se řeší přímo bránou. Párování z e-mailových oznámení se týká plateb bankovním převodem.

Zdroje

• Nápověda Eshop-rychle: Automatické párování plateb
• Fio banka: Oznámení
• Fakturoid: Párování plateb s KB
• Eshop-rychle: Changelog