Poradna · Legislativa
Nové oznámení o zákonné záruce: co platí a co připravit
EU zavádí jednotné grafické oznámení o zákonné záruce. Má ho vidět každý zákazník ještě před nákupem. Shrnu, od kdy platí, co přesně e-shop musí ukázat a jaký je stav v Česku.
Co se mění
Podobu oznámení určuje prováděcí nařízení (EU) 2025/1960. Použije se od 27. 9. 2026. Zavádí dvě věci:
Oznámení o zákonné záruce
Barevná grafika s informací, že zákazník má ze zákona 2 roky na reklamaci vady.
Pro koho: pro všechny prodejce zboží spotřebitelům, e-shopy i kamenné obchody.
Kde: výrazně a před uzavřením smlouvy, u e-shopu typicky v detailu produktu nebo v košíku.
Štítek záruky trvanlivosti
Grafika pro případ, kdy výrobce dává bezplatnou záruku trvanlivosti na celé zboží delší než 2 roky.
Pro koho: jen pro zboží, ke kterému výrobce takovou záruku nabízí.
Kde: u konkrétního produktu. Štítek dodá výrobce.
Co se nesmí
- Měnit grafiku. Barvy, text ani QR kód oznámení se nesmí upravovat.
- Schovat ho jen do obchodních podmínek. Odkaz v podmínkách nestačí, oznámení musí být vidět před nákupem.
- U štítku trvanlivosti se smí měnit jen počet let.
Jaký je stav v Česku
Povinnost oznámení zobrazit vyplývá z novely zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku (sněmovní tisk 53). Sněmovna ji schválila 14. 10. 2026. Ke dni psaní článku (30. 10. 2026) ji ještě čeká Senát, podpis prezidenta a vyhlášení. Účinnost má nastat prvním dnem měsíce po vyhlášení.
Dokud novela neplatí, není podle odborníků povinnost v Česku přímo vymahatelná. Přesto je rozumné mít vše připravené, protože po vyhlášení může jít všechno rychle.
Co udělat teď
- Stáhněte oficiální grafiku oznámení ze stránek Evropské komise. Pro slovenské zákazníky použijte slovenskou verzi.
- Rozhodněte, kde ji ukážete. Nejčastěji v detailu produktu (třeba u informací o dopravě) nebo v košíku.
- Vložte grafiku bez úprav. Na Eshop-rychle to jde přes vlastní obsah ve vzhledu e-shopu.
- U zboží se zárukou výrobce nad 2 roky si od výrobce vyžádejte štítek trvanlivosti.
- Sledujte vyhlášení novely ve Sbírce zákonů kvůli přesnému datu.
Časté otázky
Týká se to i neplátců DPH a malých e-shopů?
Ano. Povinnost se odvíjí od prodeje zboží spotřebitelům, ne od velikosti firmy nebo DPH.
Musím oznámení dávat ke každému produktu?
Musí být výrazně vidět před nákupem. U e-shopu je nejjednodušší ho mít u všech produktů nebo v košíku.
Dobré vědět: Eshop-rychle k oznámení zatím (k 30. 10. 2026) nemá hotovou funkci ani návod. Sledujte jejich blog, řešení může přijít.
Článek je obecný přehled, ne právní rada. Stav legislativy se může změnit, ověřte si ho před vložením na web.