Poradna · Hodnocení a recenze

Hodnocení produktů: zapnutí, prázdné hvězdičky a Google

Hvězdičky u produktů budují důvěru. U nového e-shopu ale často svítí prázdné a působí spíš opačně. Ukážu, jak hodnocení zapnout, jak získat první recenze a co dělat s prázdnými hvězdičkami.

Jak hodnocení zapnout

V administraci otevřete E-shop → Hodnocení produktů → Nastavení hodnocení.
Zaškrtněte Aktivovat hodnocení produktů.
Zvolte, zda se hodnocení ukáže i ve výpisu produktů (na úvodu a v kategoriích).
Zapněte automatický e-mail s žádostí o hodnocení.

Zákazník dává 1 až 5 hvězdiček. Hodnotit může jen přihlášený zákazník, a to jednou u každého produktu. V tarifu Business je modul v ceně.

Hvězdičky v Googlu

Od jara 2026 posílá Eshop-rychle hodnocení do Googlu ve strukturovaných datech. Google pak může ukázat hvězdičky přímo ve výsledcích hledání. Stačí k tomu alespoň jedna recenze u produktu. Od konce října 2026 se posílají i texty recenzí.

Zda hvězdičky Google opravdu zobrazí, rozhoduje on sám. Nastavení e-shopu to zaručit neumí.

Jak získat první recenze

Nechte zapnutý automatický e-mail. Přijde zákazníkovi po nákupu a připomene mu hodnocení.
Napište osobně stálým zákazníkům. Krátká prosba od majitele funguje lépe než obecný e-mail.
Pamatujte na přihlášení. Zákazník bez účtu ohodnotit nemůže. V e-mailu to zmiňte, ať ho to nepřekvapí.
Nepište recenze sami. Smyšlené recenze jsou klamavá praktika a dozor nad nimi má ČOI.

Co s prázdnými hvězdičkami

Nechat je vidět

Prázdné hvězdičky zůstanou u všech produktů bez hodnocení.

Výhody: zákazník vidí, že hodnotit jde; nic nenastavujete.

Nevýhody: u nového e-shopu jich je hodně; mohou působit, že produkt nikdo nekoupil.

Skrýt je v kartách produktů

Ve výpisu produktů se hvězdičky ukážou až u produktu, který má hodnocení.

Výhody: výpis působí čistěji; hvězdičky pak upoutají tam, kde opravdu jsou.

Nevýhody: vyžaduje úpravu vzhledu (CSS); zákazník u nových produktů nevidí, že hodnotit lze.

Časté otázky

Může hodnotit i zákazník bez registrace?

Ne. Hodnocení produktů na Eshop-rychle může přidat jen přihlášený zákazník, jednou u každého produktu.

Kolik recenzí je potřeba pro hvězdičky v Googlu?

Eshop-rychle je posílá už od jedné recenze. Zobrazení ale vždy závisí na Googlu.

Dobré vědět: Hodnocení produktu není totéž co hodnocení obchodu. Recenze obchodu z Heureky nebo Googlu se na e-shop dají zobrazit přes aplikace v katalogu Eshop-rychle.

Skrytí prázdných hvězdiček i vlastní vzhled hvězdiček (barvy, srdíčka, tlapky a další) nabízím jako úpravu vzhledu v sekci Hodnocení. Funguje se všemi šablonami Eshop-rychle, cenu najdete u konkrétní úpravy.

Nejvíc pomůže pravidelná prosba o hodnocení. Vzhled hvězdiček má smysl ladit až potom.